联系方式总览
传奇私服探索版平台提供多渠道联系方式,覆盖服务器收录申请、信息纠错、玩家评测申诉、商务合作、隐私与数据请求等不同场景。为提高处理效率,请根据你的具体需求选择对应渠道,避免在多个渠道重复提交同一问题。
官方邮箱
- 综合咨询:[email protected]
- 服务器收录申请:[email protected]
- 信息纠错与投诉:[email protected]
- 商务与展示合作:[email protected]
- 隐私与数据请求:[email protected]
在线客服
- 站内在线客服:每日 09:00 - 23:00(北京时间)
- 玩家QQ群:群号见站内底部导航(分版本群,共12个)
- Telegram 频道:用于接收开服提醒与公告(频道地址见站内公告)
办公地址
- 地址:中国·香港特别行政区 新界 沙田区 火炭坳背湾街(详细门牌号请通过邮件索取)
- 通信地址:同上,收件人请注明"传奇私服探索版 数据合规组"
- 说明:本站不设线下接待,所有事务请优先通过邮件或在线客服处理
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 首次响应承诺 | 处理完成承诺 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 09:00 - 23:00 | 15分钟内 | 当日问题当日答复 |
| 综合咨询邮箱 | 7×24 接收 | 24小时内 | 3个工作日内 |
| 服务器收录申请 | 7×24 接收 | 24小时内 | 5个工作日内完成审核 |
| 信息纠错与投诉 | 7×24 接收 | 12小时内 | 48小时内核实并处理 |
| 隐私与数据请求 | 7×24 接收 | 48小时内 | 15个工作日内 |
| 商务合作 | 工作日 10:00-18:00 | 2个工作日内 | 视合作内容另行约定 |
我们的服务承诺是:所有邮件必回,所有投诉必查,所有纠错必有结论。如果你在承诺时限内未收到任何回复,请检查邮件是否被误判为垃圾邮件,或通过在线客服再次提交并附上原邮件发送时间。
各部门与业务线联系指引
内容评测组
负责服务器收录审核、版本评测、爆率核验、玩家评测管理。如果你发现某服务器的公示爆率与实际不符,或想申请收录自己的服务器,请联系该组。收录申请请提供:服务器名称、版本类型、服务端引擎、开区时间、官网或登录器下载地址、充值比例说明。
技术运维组
负责探活系统、客户端下载、登录器合集维护。若客户端下载链接失效、MD5校验值不符、或探活系统误判了你的服务器状态,请联系该组。反馈时请附上服务器名称、出现问题的具体时间、以及截图。
社群运营组
负责玩家QQ群、Telegram频道、站内评测活动的运营。若你在群内遇到冒充管理员的诈骗行为,请第一时间截图并发送至 [email protected],我们会核实并公示。
数据与合规组
负责隐私政策执行、数据删除请求、违规内容审核。涉及个人数据查看、修改、删除的请求,请统一发送至 [email protected],并在邮件主题中注明"数据请求"。
常见问题与快速解答
Q1:如何申请收录我的传奇私服服务器?
发送邮件至 [email protected],标题格式为"收录申请+服务器名称+版本类型"。需提供服务器基本信息与充值比例说明。审核周期为5个工作日,通过后会收到确认邮件。注意:本站不收取收录费用,但会对服务器进行连续30天的在线稳定性观察。
Q2:发现站内服务器信息有误怎么办?
在对应服务器详情页点击"信息纠错",或发送邮件至 [email protected],附上服务器名称与错误内容说明。我们会在48小时内核实,核实无误后立即更正,并在页面更新日志中记录。
Q3:如何举报虚假宣传或诈骗服务器?
请提供服务器名称、宣传截图、实际体验证据(如充值未到账记录、爆率对比截图)。一经核实,我们会立即下架该服务器并将其列入黑名单,同时在其他收录服务器页面发布风险提示。
Q4:商务合作有哪些形式?
目前提供服务器信息展示位、版本专题推荐、开服提醒推送三种合作形式。所有合作内容均会明确标注"展示"字样,不影响玩家评测权重。具体报价与排期请联系 [email protected]。
Q5:邮件发送后多久能收到回复?
各渠道响应时间见上文服务承诺表。若超过承诺时限未收到回复,请先检查垃圾邮件文件夹;仍未找到,请通过在线客服提交,并附上原邮件的发送时间与主题。